Informações sobre Entrega

A LONDON COSMÉTICOS, conta com a parceria dos Correios como forma de envio para você escolher a opção ideal que atenda a sua necessidade. Seu pedido será despachado do centro de distribuição mais próximo ao seu CEP. As entregas são de segunda-feira a sexta-feira, das 7:30 às 17:30h. O prazo de entrega é contado a partir do embarque do pedido em dias úteis, não incluindo sábados, domingos e feriados.

O frete poderá ser grátis para compras acima de um valor mínimo, você poderá verificar no carrinho ao inserir seu CEP. Caso o seu pedido não atinja o valor mínimo para frete grátis, o custo da entrega será calculado de acordo com o CEP do seu endereço de entrega.

1. Métodos de envio para você

• CORREIOS – SEDEX: Se você prefere acompanhar a entrega, basta selecionar esse Método de Envio e aguardar a entrega no endereço informado no seu pedido.

• CORREIOS – PAC: se você prefere acompanhar a entrega, basta selecionar esse Método de Envio e aguardar a entrega no endereço informado no seu pedido;

• FRETE GRÁTIS X CORREIOS - PAC: Importante ressaltar se o consumidor optar pelo envio promocional com frete grátis no fechamento do pedido, a mercadoria será postada somente pelo Método CORREIOS - PAC. Não será possível escolher outro Método de envios nessa opção.
  

2. Vejamos o que a política não atende:

• Não entregamos no exterior;

• Não há como agendar data e horário para entrega;

3. Zona de restrição - CORREIOS:

• Utilizamos os serviços dos Correios integrado em nosso sistema;

• O sistema não informa sobre "Zona de Restrição" onde não é feita a entrega do(s) produto(s). Caso isso ocorra, o pedido precisará ser retirado direto na agência do Correios mencionada no sistema;

• A London Cosméticos não se responsabilizará por essa retirada, assim como despesas decorrentes desse fato;

• A London Cosméticos também não se responsabilizará pelo aumento no prazo de entrega, se o endereço do pedido estiver dentro de uma "Zona de Restrição";

4. Tentativas de entrega - CORREIOS:

• Os entregadores dos CORREIOS realizam até três tentativas de entrega no local informado;

• É indispensável que no endereço solicitado no pedido, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador(a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação, para assinar o protocolo e receber o(s) produto(s) do seu pedido;

5. Alteração de endereço de entrega:

• Não é possível alterar a forma de entrega de um pedido, solicitar adiantamento ou prioridade;

• Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto;

• Cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro;

• Após a confirmação do pedido, não será possível alterar o endereço de entrega;

• Por segurança, em hipótese alguma os entregadores alteram o endereço de entrega;

6. Em qual situações a entrega pode atrasar?

• Havendo 03 (três) tentativas de entrega sem sucesso, seu pedido irá retornar ao Centro de Distribuição;

• Para realizar nova tentativa é necessário confirmar o endereço de entrega;

• O prazo de reenvio do(s) produto(s) será o mesmo que foi informado na finalização do pedido e conta a partir da confirmação do endereço;

• Fatores naturais e adversos como chuvas fortes, acidentes ou greves na região onde o(s) produto(s) deveria(m) ser entregue(s) impossibilitam a chegada do transportador;

7. Adicionar informações complementares no endereço de entrega:

• Caso tenha fornecido endereço de entrega incompleto, entre em contato com a Central de Atendimento e informe os dados que faltaram;

• É possível acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência;

• Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo;

8. Acompanhe seu pedido:

• Após fazer login na Loja Virtual da LONDON COSMÉTICOS você será direcionado(a) ao "Minha Conta";

• Clicando em “Meus Pedidos” você poderá acompanhar todo o fluxo, do início até a entrega do seu pedido;

• A Loja Virtual envia, automaticamente, notificações de alerta via e-mails qualquer alteração no processamento do pedido;

• Ao se cadastrar, informe um e-mail válido para que possa receber esses alertas;

9. Prazo de entrega x cartão de crédito:

• O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento do seu pedido e é calculado em dias úteis;

• A sua entrega é calculada de acordo com o CEP fornecido e que se encontra na finalização do seu pedido, logo a baixo do endereço de entrega;

• Pedidos com pagamento em cartão de crédito, o prazo para entrega é contado a partir do Embarque do Pedido e normalmente ocorre em até 02 (dois) dias corridos;

• Por medida de segurança, os pedidos pagos com cartão de crédito passam por uma checagem de dados cadastrais;

• Havendo divergência cadastral, a LONDON COSMÉTICOS entrará em contato com você;

10. Prazo de entrega x pagamento no boleto bancário:

• O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento do seu pedido e é calculado em dias úteis;

• Pedidos com pagamento no boleto bancário, o prazo para entrega é contado a partir do Embarque do Pedido;

• A Aprovação do Pagamento é realizada em até 03 (três) dias úteis, a partir do pagamento do boleto;

11. Dificuldades na localização do endereço de entrega:

• Dados incorretos ou incompletos podem gerar em mercadoria devolvida;

• Mantenha seu cadastro atualizado;

• Serão realizadas até 3 (três) tentativas de entrega, e caso nenhuma delas tenha sucesso a sua encomenda poderá ficar aguardando em uma agência até 7(sete) dias corridos após será devolvida para a London Cosméticos;

12. Atenção:

• A data do pedido não conta no cálculo do prazo de entrega, ou seja, o seu prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, faturamento e envio do seu pedido (em dias úteis). Este prazo pode ser alterado em períodos de campanhas especificas;